كيف يعمل كوماسكور
يحوّل كوماسكور تجارب العملاء الحقيقية إلى سمعة يمكنك الوثوق بها. إليك ما يحدث خلف هذه الدرجة.
١. الناس يشاركون تجارب حقيقية
يمكن لأي شخص لديه حساب على كوماسكور تقييم نشاط تعامَل معه فعلاً. يتضمّن التقييم درجةً، وما حدث، وعند الحاجة الفرعَ أو المنتج أو الخدمة المعنيّة. الصور والتفاصيل تجعل التقييم أكثر فائدة لمن يقرأه بعدك بكثير.
٢. كل تقييم يُراجَع
قبل أن يؤثّر التقييم في الدرجة، يمرّ عبر المراجعة:
- إشارات آلية تبحث عن أنماط توحي بتقييمات مزيّفة أو متلاعَب بها — دفعات من حسابات جديدة، أو نصوص مكرّرة، أو توقيت مريب.
- بلاغات المجتمع تتيح لأي شخص الإبلاغ عن تقييم يخالف القواعد.
- مراجعة بشرية تتولّى الحالات الاستثنائية وأي نزاع.
تُحذَف التقييمات التي تخالف إرشادات المجتمع أو تُعلَّق. وكل ما عدا ذلك يُحتسَب.
٣. تُحتسَب درجة الثقة
يكتسب كل نشاط درجة ثقة — رقمٌ واحد يلخّص تقييماته. وهي ليست مجرّد متوسط:
- التجارب الحديثة تزن أكثر من القديمة، فتعكس الدرجة حال النشاط اليوم.
- التقييمات الموثّقة والمفصّلة تحمل إشارة أقوى من المقتضبة أو المجهولة.
- يُخصَم الاحتيال المكتشَف، فلا يفيد التلاعب بالنظام.
والنتيجة درجة يمكنك مقارنتها بين الأنشطة والاعتماد على أنها تعني الشيء نفسه في كل مكان.
٤. الأنشطة تردّ وتتحسّن
يمكن للأنشطة المطالبة بصفحتها، والردّ على التقييمات علانيةً، ومعرفة ما يقدّره العملاء عبر كل فرع. السمعة على كوماسكور حوار لا حُكم — وتُكتسب بالخدمة، ولا تُشترى أبداً.
ما لا نفعله أبداً
- لا نبيع درجات أفضل ولا نسمح للأنشطة بدفع المال لإزالة تقييمات صادقة.
- لا نرتّب حسب الإنفاق الإعلاني.
- لا نُخفي آلية عمل النظام — راجِع الثقة والشفافية.
هل لديك سؤال عن درجة أو تقييم بعينه؟ تواصل معنا.